Schaalbare, beheerde IT die gewoon werkt: ASK4 en Now Student Living

Het runnen van een bedrijf in studentenhuisvesting met tientallen locaties is een complexe aangelegenheid. VoorNow Student Living, dat groeide door de operationele overname van activa en portefeuilles van andere exploitanten, was het operationele IT-landschap versnipperd geraakt. 

Naarmate Now zich over meerdere locaties uitbreidde, moesten hun bestaande oplossingen voor eindpuntbeveiliging, apparaatbeheer en infrastructuur mee evolueren om te voldoen aan de eisen van een groeiende organisatie met meerdere vestigingen. Net als bij veel andere aanbieders in de woonsector wilden hun teams dat alles gewoon werkte (connectiviteit, apparaten, telefonie, desktopondersteuning), zonder dat IT een afleiding zou vormen van hun kernactiviteiten. 

De oplossing

ASK4 heeft de volledige verantwoordelijkheid voor het beheer van de IT binnen het vastgoedportfolio van Now Student Living op zich genomen, waarbij alle lagen van hun operationele technologie worden bestreken. Van cloudinfrastructuur en het beheer van Microsoft 365 tot het inrichten van apparaten, eindpuntbeveiliging en een helpdesk met volledige ondersteuning: alles wordt nu geleverd en beheerd door één enkele partner die de sector door en door kent.

• ESET Protect Advanced heeft de bestaande endpointbeveiliging van Now vervangen 
• BYOD-apparaten werden onder strengere beheermaatregelen geplaatst via Microsoft Intune 
• De telefonie is geëvalueerd en geconsolideerd 

190 medewerkers verspreid over 24 vestigingen, naast een groeiend centraal team, hebben nu toegang tot een speciale helpdesk met vastgelegde SLA’s, duidelijke escalatieprocedures en consistente ondersteuning vanaf de eerste dag.

De resultaten

Student Living is nu overgestapt van een versnipperde, overbelaste IT-omgeving naar een volledig beheerd, veerkrachtig platform, zonder de rompslomp die gepaard gaat met het beheren van meerdere leveranciers, contracten of relaties.

De operationele impact is aanzienlijk geweest. De infrastructuurnormen zijn nu op alle locaties uniform, en dankzij proactieve monitoring, geautomatiseerde patching en 24/7-waarschuwingen worden problemen opgespoord en opgelost voordat ze gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering. 

Wat de klant zegt

"Sinds we voor onze beheerde IT zijn overgestapt naar ASK4, is het verschil als dag en nacht. Onze teams ter plaatse hoeven zich geen zorgen meer te maken over IT, want problemen worden snel opgelost, alles is consistent binnen onze hele portefeuille en we hebben een dienstverlener die echt begrijpt hoe ons bedrijf werkt. De zekerheid dat onze IT-infrastructuur mee kan groeien met onze bedrijfsgroei, zonder dat dit tot operationele verstoringen leidt, geeft ons echt gemoedsrust."

Paul Watson, algemeen directeur van Now Student Living

Waarom dit belangrijk is

Voor exploitanten in de woonzorgsector zijn de werkelijke kosten van gebrekkige IT niet alleen de uitvaltijd, maar ook de tijd, energie en aandacht die de teams ter plaatse besteden aan het beheer ervan. De Business IT-dienst van ASK4 neemt die last volledig weg en vervangt een lappendeken van leveranciers en interne noodoplossingen door één enkele, sectorspecifieke partner die de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt. Voor Now Student Living betekent dit een schaalbaar, veilig platform dat klaar is om mee te groeien met hun vastgoedportefeuille.