In april 2021 kreeg ASK4 het contract voor het leveren van beheerde internetdiensten voor de studentenhuisvesting van de Universiteit van Essex op de campussen in Colchester en Southend. De overname van de huidige provider was gepland voor het nieuwe academische jaar in september, waardoor een naadloze overgang nodig was om verstoring voor de bewoners te voorkomen.
ASK4 voldeed met succes aan de behoeften van de universiteit door een volledig beheerde, high-performance connectiviteitsoplossing te leveren en tegelijkertijd de logistieke en compliance uitdagingen met betrekking tot de pandemie het hoofd te bieden.
Projectvereisten
De Universiteit van Essex zocht een nieuwe leverancier die dit kon leveren:
- Een naadloze overgang van 3.248 kamers op twee campussen
- Een robuust en toekomstbestendig netwerk met snelle, veerkrachtige connectiviteit
- Minimale onderbreking van de dienstverlening tijdens de contractovergang
- Naleving van pandemiegerelateerde voorschriften en veiligheidsmaatregelen
ASK4 implementeerde een zorgvuldig geplande overgangs- en upgradestrategie en zorgde ervoor dat de services ruim voor de deadline live waren. De belangrijkste elementen van de oplossing waren:
- Een installatieprogramma van 6 weken met zes installatieteams die parallel werken.
- Gebruik van machines om bekabeling en WiFi-toegangspunten op hoog niveau efficiënt te installeren
- Implementatie van een nieuwe veerkrachtige 10G WAN-topologie, die een ononderbroken service met hoge capaciteit garandeert
- Aanschaf en installatie van 1.850 WiFi 6 toegangspunten en 140 netwerkswitches, ondanks wereldwijde tekorten aan chipsets
- Gecoördineerde overgang met de gevestigde provider voor een soepele en storingsvrije overdracht van de service
Uitdagingen overwinnen
Het project stond voor verschillende belangrijke uitdagingen, waaronder:
- Tijdgevoelige overgang - ASK4 beheerde op efficiënte wijze een gestructureerde uitrol en voltooide de overgang eerder dan gepland
- Wetgeving en naleving tijdens de pandemie - Bij alle installatiewerkzaamheden werden strikte gezondheids- en veiligheidsprotocollen gevolgd
- Wereldwijde tekorten aan chipsets - Tijdens een periode van wijdverspreide onderbrekingen in de toeleveringsketen, slaagde ASK4 erin alle benodigde hardware op tijd aan te schaffen.
Ondanks deze hindernissen heeft ASK4 door zorgvuldige planning en uitvoering gezorgd voor een succesvolle, storingsvrije overgang voor studenten en universiteitsmedewerkers.
Resultaten en impact
De Universiteit van Essex profiteert nu van een krachtig, veerkrachtig beheerd netwerk:
- Naadloze overgang van diensten, het halen van de projectdeadline zonder uitvaltijd voor bewoners
- Snellere, betrouwbaardere connectiviteit dankzij een 10G WAN-topologie
- Verbeterde ervaring voor studenten door verbeterde WiFi 6 toegangspunten en netwerkinfrastructuur
- Toekomstbestendige service met voortdurende ondersteuning en schaalbaarheid voor veranderende connectiviteitsbehoeften
- Succesvolle samenwerking bij de uitrol van een Zigbee dorr toegangssysteem over de hele site
Verbeterde tevredenheid van bewoners
De resultaten van de Nationale Studentenhuisvestingsenquête wezen op een toename in positieve klanttevredenheidsbeoordelingen, waarbij de goedkeuringsscore voor de residentiële internetservices steeg van een gemiddelde van 51,6% naar 75%. Dit is een aanzienlijke verbetering die er ook toe leidde dat de University of Essex 3% boven het nationale gemiddelde zit en 7% boven onze vergelijkingsgroep.
Getuigenissen
"Ervoor zorgen dat onze studenten toegang hebben tot snel, betrouwbaar internet is een belangrijk onderdeel om onze studenten in staat te stellen te leven en te studeren, en om ons te helpen een geweldige huisvestingservaring te leveren. ASK4's expertise en naadloze overgangsproces betekende dat we in staat waren om onze diensten te upgraden zonder onderbreking, en de kwaliteit van de service heeft geresulteerd in een veel hogere bewonerstevredenheid. Hun proactieve aanpak en technische mogelijkheden hebben de connectiviteit op onze campussen in Colchester en Southend aanzienlijk verbeterd." - Darren Baker, Chief Compliance Officer, Infrastructure & Environments, The University of Essex
"De transitie van een netwerk van deze omvang binnen een strak tijdschema vereiste zorgvuldige planning en uitvoering, en we zijn enorm trots op het resultaat. In nauwe samenwerking met de Universiteit van Essex en de zittende provider hebben we gezorgd voor een soepele overdracht en een toekomstbestendige oplossing die de snelheid, veerkracht en betrouwbaarheid biedt die studenten verwachten. We kijken ernaar uit om onze samenwerking voort te zetten en de veranderende connectiviteitsbehoeften van de universiteit te ondersteunen." - Kerry Mattock, Verkoopdirecteur Verenigd Koninkrijk, ASK4
ASK4 blijft toegewijd aan het ondersteunen van de Universiteit van Essex en zorgt voor voortdurende uitmuntende service en proactief netwerkbeheer. Toekomstige verbeteringen zullen zich richten op het optimaliseren van het netwerk voor de toenemende vraag naar connectiviteit van studenten en het onderzoeken van aanvullende serviceverbeteringen. Het project toont ASK4's expertise in het leveren van grootschalige, high-performance Internet service transities met minimale verstoring. Door het overwinnen van logistieke, regelgevende en supply chain uitdagingen, heeft ASK4 met succes de Universiteit van Essex voorzien van een veerkrachtige, toekomstbestendige connectiviteitsoplossing.
______
Voor meer informatie over de intelligente oplossingen van ASK4 of om te praten over een aankomend project, kunt u hier een afspraak maken met een ervaren lid van ons team.
