De Universiteit van Lincoln huurde The Gateway, een speciaal gebouwde studentenaccommodatie (PBSA) aan de rand van de campus, die werd voorzien van ASK4's managed internet service. De universiteit vond dat de service uitzonderlijk was en erkende ASK4's vermogen om meer te bieden dan alleen betrouwbare connectiviteit, zoals 24/7/365 meertalige ondersteuning, verbeterde diensten mogelijk gemaakt door 4Network, en een volledig beheerde oplossing.
Vervolgens wilden ze hun studentenhuisvestingservaring verbeteren door het upgraden van de internetdienstverlening in zowel de on-campus als de off-campus residenties, en schreven hiervoor een formele aanbesteding uit. In juni 2022 was ASK4 succesvol met de aanbesteding en kreeg een 5-jarig contract voor het leveren van een volledig beheerde internetdienst in de woongebouwen van de universiteit en zes buiten-campus accommodatiegebouwen, met een totaal van 4.410 bedden.
Projectvereisten
De Universiteit van Lincoln had een betrouwbare partner nodig om:
- Naadloze overgang van de huidige provider zonder de ervaring van studenten te verstoren.
- Zorg voor hoogwaardige connectiviteit voor studenten, personeel en gasten op meerdere locaties.
- Lever een volledig beheerde oplossing met 24-uurs ondersteuning en functies die het studentenleven mogelijk maken, zoals 4Network.
- Minimale uitvaltijd tijdens de installatie, vooral gezien de bezetting in de zomer.
De ASK4-oplossing
ASK4 implementeerde een op maat gemaakte oplossing om aan de behoeften van de Universiteit van Lincoln te voldoen:
- Snelle implementatie: Bestellingen werden snel geplaatst om tijdige levering te garanderen en de installatie werd binnen een korte doorlooptijd uitgevoerd.
- Naadloze overgang: De services werden parallel met de universiteit en de huidige provider geïnstalleerd, zodat de downtime voor studenten minimaal was.
- Uitgebreide dekking: Volledig beheerde internetservice in de hallen op de campus en zes accommodatiegebouwen buiten de campus.
- Verbeterde ervaring voor studenten: Introductie van diensten zoals 4Network voor naadloze privénetwerken op verschillende apparaten en 24/7/365 meertalige ondersteuning, waardoor studenten een hoog niveau van klantenservice krijgen.
- Toekomstbestendige infrastructuur: De Universiteit van Lincoln heeft nu de infrastructuur die ze nodig hebben om te voldoen aan de veranderende technologische eisen voor de nabije toekomst, met ASK4 bij de hand voor advies en ondersteuning waar nodig.
- Veerkrachtige connectiviteit: De service wordt ondersteund door back-uplijnen, wat betekent dat in het geval van een storing de kans aanzienlijk kleiner is dat bewoners te maken krijgen met uitval van de service.
Uitdagingen aanpakken
De belangrijkste uitdaging was om te zorgen voor een soepele overgang binnen een strak tijdschema en tegelijkertijd rekening te houden met de zomerbezetting. ASK4 heeft dit aangepakt door:
- Planning in samenwerking: Nauwe coördinatie met de universiteit om installatiefasen af te stemmen op bezettingsschema's.
- Parallelle installatie: Door de nieuwe infrastructuur naast de bestaande service uit te voeren, werd de uitvaltijd beperkt en de continuïteit gewaarborgd.
- Wendbaarheid en reactievermogen: Het ASK4-team paste zich snel aan alle locatiespecifieke behoeften aan en zorgde zo voor een succesvolle en tijdige levering.
Getuigenissen
"ASK4's expertise en efficiëntie maakten de overgang van onze vorige internetprovider naadloos. Hun vermogen om een volledig beheerde internetdienst te leveren met minimale onderbreking, zelfs tijdens de zomerbezetting, was indrukwekkend. Onze studenten profiteren nu van een snellere, betrouwbaardere verbinding en 24 uur per dag ondersteuning, wat hun ervaring zowel academisch als sociaal verbetert." - Wayne Gathergood, Hoofd Digitale Infrastructuur, Universiteit van Lincoln
"Het was een genoegen om met de Universiteit van Lincoln samen te werken aan een toekomstbestendige connectiviteitsoplossing die voldoet aan de behoeften van studenten, personeel en gasten. Het succes van het project was te danken aan zorgvuldige planning en samenwerking, waardoor een soepele overgang werd gegarandeerd en een service werd geleverd die de ambities van de universiteit de komende jaren zal ondersteunen." - Kerry Mattock, Verkoopdirecteur - VK, ASK4
ASK4's vermogen om een soepele, storingsvrije overgang te leveren en de connectiviteit voor studenten te verbeteren benadrukt onze expertise in grootschalige beheerde internetdienstverlening. De Universiteit van Lincoln profiteert nu van een robuuste, volledig beheerde oplossing die de tevredenheid van studenten en de operationele efficiëntie verbetert.
Voor meer informatie over ASK4's intelligente oplossingen of om een afspraak te maken met een lid van ons team over een aankomend project, bezoek onze contactpagina hier.
