Informatie	Beheerde internetservice voor gebouwen met meerdere huurders voor investeerders, eigenaars of beheerders van gebouwen
Contactgegevens	U kunt contact opnemen met uw Account Director, voor contractuele en commerciële zaken, of uw Client Service Manager voor servicekwesties. Je vindt de contactgegevens van ons Client Service-team op https://csp.ask4.com/contact . Het business development-team kun je bereiken via het formulier op https://www.ask4.com/contact of door een e-mail te sturen naar sales@ask4.com.
Beschrijving van de aangeboden diensten, inclusief de belangrijkste kenmerken van elke verleende dienst	We installeren alle apparatuur en verbindingen om je bewoners en teams op locatie te voorzien van vooraf geïnstalleerd, snel, alomtegenwoordig draadloos internet, speciaal ontworpen voor gebouwen met meerdere huurders. Een volledige beschrijving van onze diensten vindt u in uw voorstel op maat, het document met de servicevereisten en de overeenkomst voor beheerde diensten.
Tarieven	We stemmen onze diensten af op de behoeften van jou en je bewoners en bieden prijzen op maat op basis van die behoeften.
Aangeboden diensten voor onderhoud en klantenondersteuning	We bieden uitgebreide serviceniveaus met betrekking tot respons- en oplostijden, zoals beschreven in onze service level agreements: UK - https://www.ask4.com/legal/sla-uk EU - https://www.ask4.com/legal/sla-eu Harde kopieën zijn op verzoek verkrijgbaar bij legal@ask4.com.
De aangeboden standaardcontractvoorwaarden, inclusief contractduur, eventuele kosten voor vroegtijdige beëindiging	Onze algemene voorwaarden zijn afhankelijk van de commerciële structuur van de voorgestelde deal en de afgenomen dienst. Kopieën kunnen op verzoek worden verstrekt via e-mail op legal@ask4.com. We brengen kosten in rekening als je contract voortijdig afloopt. Hoeveel we in rekening brengen hangt af van de resterende looptijd van je contract en of je contract wordt overgedragen aan een volgende eigenaar of exploitant van het gebouw.
Informatie over toegang tot noodhulporganisaties en locatiegegevens van de beller	Als we een spraakdienst aanbieden, kan deze worden gebruikt om verbinding te maken met noodhulpdiensten door 999 te bellen. De verbinding is mogelijk niet met de dichtstbijzijnde alarmcentrale en de service mag niet worden gebruikt als de enige manier om alarmdiensten te bellen. De werking van de service is namelijk afhankelijk van de beschikbaarheid van stroom, de internetverbinding en andere factoren waar wij geen invloed op hebben. Het is uw verantwoordelijkheid om onze apparatuur in uw gebouw van stroom te voorzien.
Details van producten en diensten, inclusief functies, praktijken, beleid en procedures en wijzigingen in de werking van de dienst, die specifiek ontworpen zijn voor Eindgebruikers met een handicap, in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie die de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten harmoniseert	We zorgen ervoor dat de diensten toegankelijk zijn voor uw teamleden met een handicap, net zoals we tegemoet komen aan bewoners met toegankelijkheidseisen.
Toepasselijke mechanismen voor geschillenbeslechting	Klachten worden behandeld in overeenstemming met de geschillenbeslechtingsprocedures zoals overeengekomen in onze managed service overeenkomst
Eventueel compensatie- en/of restitutiebeleid, met inbegrip van specifieke details van aangeboden compensatie- en/of restitutieregelingen	We bieden servicekredieten voor problemen in overeenstemming met de bovengenoemde serviceovereenkomsten