ASK4 organiseerde onlangs een webinar over de wensen en behoeften van bewoners van huurwoningen, met getuigenissen van Allsop en VervLife en gegevens en statistieken van SAY Property.
Na de publicatie van ASK4's laatste onderzoeksrapport, Building A True Home, waarin de verwachtingen rond internetconnectiviteit tijdens het BTR-traject werden onderzocht, wilde ASK4 dieper ingaan op de bevindingen uit het rapport en de reikwijdte uitbreiden door verder te kijken dan WiFi en connectiviteit.
Samen met Billy Kontoulis en Toni Waites van ASK4 waren Katherine Rose, Managing Director van VervLife, Alex Naumanen-Ley, Senior Asset Manager bij Allsop, en Esme Webb, Director bij SAY Property, ASK4's partners voor het Building A True Home rapport.
Hoogtepunten uit de discussie
- De huidige BTR-bewoners zijn op zoek naar servicegericht, ervaringsgericht wonen - niet alleen naar goede gebouwen.
- BTR onderscheidt zich als beleggingscategorie dankzij de "human touch" die vereist is
- De trend onder BTR-exploitanten is om WiFi op te nemen in de huurprijs, in plaats van extra kosten in rekening te brengen voor de dienst.
- Aanpasbare ontspanningsruimten stellen beheerders in staat om tegemoet te komen aan de steeds veranderende behoeften van bewoners en de bredere gemeenschap om het gebruik te maximaliseren.
- Door locatieteams meer macht te geven en gebruik te maken van hun persoonlijke ervaring met bewoners, in plaats van voor te schrijven hoe strategieën voor bewonersbetrokkenheid worden toegepast, kan een betere woonervaring worden bereikt.
- Kosten zijn een belangrijke factor die beslissingen over verlenging beïnvloedt, maar meer specifiek de prijs-kwaliteitverhouding. Deze voortdurende perceptie van waar voor je geld zal nog relevanter worden zodra de veranderingen in Huurdersrechten worden ingevoerd.
- Dankzij onlineplatforms en -gemeenschappen is het voor inwoners gemakkelijker dan ooit om hun stem te laten horen en publieke feedback te geven, waardoor het zo belangrijk is om problemen proactief te monitoren en op te lossen
Connectiviteitsinzichten uit het rapport Building A True Home
- 93% van de huurders verwacht WiFi binnen enkele dagen na het betrekken van de woning
- 77% zegt dat WiFi met hoge snelheid inbegrepen in de huurprijs een woning aantrekkelijker maakt
- 84% zou heroverwegen hun huurcontract te verlengen als de internetservice slecht was
- 60% van de huurders kreeg niet te horen dat WiFi bij de huurprijs was inbegrepen tijdens het bekijken van de woning - een gemiste marketingkans dus
- 74% wil connectiviteit op de hele locatie, inclusief ontspanningsruimten
Download hier het rapport Building A True Home.
Heb je het webinar niet gezien?
Als je de live sessie hebt gemist of de discussie nog eens wilt bekijken, kun je een opname aanvragen door onderstaand formulier in te vullen...