Na een paar fantastische dagen op de UKAA Study Tour in Leeds, blikt Toni Waites, ASK4's BTR Client Relationship Director, terug op de lessen die ze heeft geleerd tijdens het evenement.
Als beheerde internetproviders voor de multi-tenant sector is ASK4 er trots op niet alleen te streven naar een diepgaand begrip van de sectoren en bewoners die we bedienen, maar ook vooruit te kijken naar hoe de sector waarschijnlijk zal veranderen en welke providers voorop lopen met innovatie.
De UKAA Study Tour die ik namens ASK4 heb bijgewoond, bood veel inzicht in de build-to-rent sector en gaf een beeld van enkele van de meest unieke en opwindende ontwikkelingen in Leeds. Het was geweldig om deze indrukwekkende en vooruitstrevende BTR-ontwikkelingen van dichtbij te zien en interessante discussies te kunnen voeren met exploitanten, architecten en leveranciers om een beeld te krijgen van hoe BTR zich ontwikkelt.
Hier zijn 5 belangrijke thema's die tijdens het evenement naar voren kwamen en die ASK4 goed in de gaten zal houden...
1. Bewoners bouwen emotionele banden op met BTR-woningen
De studiereis gaf uit de eerste hand een beeld van de emotionele band die bewoners opbouwen met hun BTR-woning, waar bewoners niet alleen een plek vinden om te wonen, maar ook een gemeenschap om bij te horen. Een voorbeeld dat me bijzonder bijbleef, was dat van een koppel dat elkaar had leren kennen toen ze in het project huurden, maar dat daarna was vertrokken. Ze woonden er zo graag en hadden zo'n band met de plek ontwikkeld dat ze uiteindelijk wachtten tot hun oude appartement vrijkwam om ernaar terug te keren en er hun permanente thuis van te maken - iets dat de aantrekkingskracht van het wonen in BTR-woningen voor veel mensen benadrukte.
2. Exploitanten koesteren de gemeenschap en bieden interactieve ruimtes aan
Op veel van de locaties die we bezochten was een sterk gemeenschapsgevoel voelbaar, met bewoners die echte banden met elkaar aanknoopten. Bij één project voelden de bewoners zich zo thuis in de gemeenschappelijke ruimtes dat ze een verlengstuk van hun privéwoonkamers waren geworden, met groepen bewoners in pyjamakleding die bij elkaar kwamen om te socializen! Deze locatie maakte ook gebruik van interactieve prikborden in elk appartement, zodat bewoners niet alleen de laatste updates van hun bewonersteams konden zien, maar ook rechtstreeks berichten naar elkaar konden sturen en konden chatten met de receptie/conciërge.
3. Veelzijdigheid in voorzieningen wordt waardevoller
Het belang van veelzijdige amusementsruimten kwam naar voren als een belangrijk thema, waarbij het traditionele idee van ruimten met een vaste functie in twijfel werd getrokken. De rondleiding liet meer algemene ruimtes zien die naadloos kunnen overgaan van bioscoopavonden naar yogalessen (of zelfs hondenmodeshows)! Deze flexibiliteit draagt bij aan een dynamische en levendige gemeenschap en zorgt er ook voor dat de ontspanningsruimten vaker en op creatieve en interactieve manieren worden gebruikt door de bewoners.
4. Betrokkenheid van personeel = tevredenheid van bewoners
Een belangrijk besef voor mij was de rol die het personeel ter plaatse speelt in het bevorderen van positieve ervaringen van bewoners. Eén locatie stelde ons voor aan hun bewonersmanager die niet alleen de bewoners bij naam kende, maar ook een omgeving creëerde waar betrokkenheid en positiviteit voorop stonden. Er ontstond een discussie onder de aanwezigen over het rimpeleffect dat de tevredenheid en betrokkenheid van het personeel moet hebben op de tevredenheid van de bewoners, en hoe waarschijnlijk dit zou resulteren in een sterkere band tussen de bewoners en hun woonomgeving.
5. Er is een toenemende focus op wellness
De rondleiding wierp licht op de groeiende nadruk op wellnessvoorzieningen, waarbij sommige exploitanten aparte fitness- en wellnessstudio's aanbieden. In een tijd waarin thuiswerken belangrijk is voor bewoners van BTR, voegt de aanwezigheid van on-site, speciale fitness- en wellnessstudio's een extra laag gemak en aantrekkingskracht toe voor bewoners.
Van emotionele connecties tot gemeenschapsdynamiek, veelzijdigheid in voorzieningen en het belang van personeelstevredenheid, het is gemakkelijk te zien hoe al deze elementen kunnen dienen als routekaart voor het vormgeven van BTR-gemeenschappen die bewoners met trots hun thuis kunnen noemen.
Hoewel er misschien een blauwdruk bestaat voor de manier waarop bewoners bediend kunnen worden en hoe ze de voorzieningen kunnen krijgen die ze nodig hebben, is het duidelijk dat het bouwen van unieke gemeenschappen en het creëren van een gastvrije, op maat gemaakte en flexibele omgeving de sleutel is tot het succes van BTR-ontwikkelingen.
_____
Toni Waites is ASK4's Client Relationship Director - BTR, en werkt nauw samen met klanten om connectiviteits- en technologieoplossingen te leveren in BTR-ontwikkelingen om geïntegreerde woningen en gemeenschappen te creëren, met de bewoners in gedachten.
Als u uw aanstaande BTR-project en technologievereisten wilt bespreken, kunt u een afspraak met Toni maken via de onderstaande link.
