Snelheden door het hele gebouw
De headlinesnelheid die is gekoppeld aan je ASK4 account is de snelheid van je internetpakket.
De snelheid van je internetpakket is de capaciteit die beschikbaar is voor gedeeld gebruik door al je apparaten in je gebouw. De topsnelheid die een apparaat haalt, hangt af van de beperkingen van het apparaat en de manier waarop het met het internet is verbonden (bijvoorbeeld bekabeld of draadloos).
Inzicht in geadverteerde snelheden
Aangekondigde breedbandsnelheden (zoals 1 Gb/s) worden vermeld als indicatie van de maximale capaciteit die beschikbaar is op gebouw- of netwerkniveau, en niet als gegarandeerde snelheid voor een enkel apparaat. In de praktijk is voor het bereiken van de volledige 1 Gb/s vereist dat meerdere apparaten op meerdere locaties tegelijkertijd gebruikmaken van de verbinding. Afzonderlijke bekabelde apparaten halen doorgaans een maximum van ongeveer 940 Mb/s vanwege netwerkoverhead, en snelheden van 1 Gb/s zijn niet haalbaar voor een enkel apparaat via een draadloze verbinding. De draadloze prestaties kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van factoren zoals de capaciteit van het apparaat, de locatie van de gebruiker in het gebouw, netwerkcongestie, interferentie van andere apparaten (inclusief IoT-apparaten van bewoners) en fysieke factoren zoals bouwmaterialen en de plaatsing van meubilair.
Hoe praat je over snelheid?
Wanneer ASK4 in marketingmateriaal verwijst naar snelheid, bedoelt het breedband- of internetsnelheden, niet wifi-snelheden, aangezien draadloze prestaties inherent variabel zijn, zoals hierboven vermeld. Omwille van de duidelijkheid en naleving van de regelgeving volgt ASK4 de erkende terminologie van Ofcom: standaardbreedband verwijst naar downloadsnelheden van minder dan 30 Mbps, supersnelle breedband verwijst naar downloadsnelheden tussen 30 Mbps en 300 Mbps, en ultrasnelle breedband verwijst naar downloadsnelheden van meer dan 300 Mbps.
Algemeen
De totale snelheden die u op uw apparaten ervaart, kunnen lager zijn dan de snelheid van uw hoofdpakket. Snelheden kunnen worden beïnvloed door zaken waar wij geen invloed op hebben, zoals het apparaat dat u gebruikt en het aantal gebruikers dat online toegang heeft tot een bepaalde website. Hoog gebruik, zoals tijdens grote sportevenementen, kan ook leiden tot congestie op piekmomenten.
We proberen er echter voor te zorgen dat de gemiddelde haalbare snelheden op piekmomenten worden weergegeven wanneer je je aanmeldt, omdat dit afhangt van de pakketten die op elke site beschikbaar zijn.
De gemiddeld haalbare snelheid is de snelheid die beschikbaar is voor ten minste 50% van het klantenbestand op al onze sites met hetzelfde pakket tijdens piekuren (20.00-10.00 uur).
Test uw snelheid met de ASK4 Diagnostics-app
Voor de meest nauwkeurige resultaten raden we u aan om de ASK4 Diagnostics-app te gebruiken wanneer u uw internetsnelheid test. In tegenstelling tot algemene snelheidstests verzamelt onze op maat gemaakte diagnostische app aanvullende technische informatie over uw verbinding, waaronder signaalkwaliteit, apparaatprestaties en netwerkgedrag. Dit geeft onze ondersteuningsteams veel meer inzicht, waardoor we problemen sneller en effectiever kunnen identificeren en oplossen.
De app is gratis te downloaden en beschikbaar voor zowel Apple iOS als Google Android.