Algemene leveringsvoorwaarden

Deze Algemene Leveringsvoorwaarden van ASK4 zijn opgenomen in en van toepassing op alle Orders voor onze zakelijke en ondersteunende diensten.

Ons contract bestaat uit:

de bestelling(en);
deze ASK4 Algemene Leveringsvoorwaarden; en
de relevante Servicevoorwaarden;

die samen de "Overeenkomst" vormen.

Als er een conflict is tussen de bovenstaande documenten, geldt de bovenstaande rangorde (van hoogst naar laagst).

U wordt dringend geadviseerd om deze documenten in hun geheel door te lezen.

U wordt in het bijzonder geadviseerd om de artikelen 2.0 (Bestellen van Diensten), 5.0 (Uw Verplichtingen), 13.0 (Aansprakelijkheidsbeperkingen), 15.0 (Beëindiging), 17.0 (Gegevensbescherming) en 22.0 (Volledige Overeenkomst) van deze Algemene Leveringsvoorwaarden van ASK4 te lezen.

Bepalingen of voorwaarden die zijn vermeld op, geleverd bij of opgenomen in Uw inkooporder, orderbevestiging, specificatie of enig ander document maken geen deel uit van de Overeenkomst.

1.0 DEFINITIES EN INTERPRETATIE

Bijkomende Kosten
betekent alle kosten voor het gebruik van de Diensten die niet inbegrepen zijn in de Terugkerende Kosten zoals uiteengezet in de Bestelling of de Prijsgids, met inbegrip van Gesprekskosten en kosten voor Bijkomende Hulpmiddelen of Bijkomend Gebruik.

Aanvullende Hulpmiddelen
betekent de levering door ASK4 van aanvullende professionele diensten, engineering, en installatie, en de levering van Apparatuur of andere soortgelijke diensten zoals de Partijen kunnen overeenkomen dat ASK4 aan U zal leveren zoals nader uiteengezet in de Order.

Extra gebruik
betekent elk gebruik van de Diensten dat de overeengekomen limieten zoals uiteengezet in de Order overschrijdt.

ASK4
betekent de ASK4 entiteit gespecificeerd in de Order.

ASK4 Apparatuur
betekent alle apparatuur die wordt geleverd of gebruikt om de Dienst te leveren die geen Gekochte Apparatuur is (om twijfel te voorkomen, Gekochte Apparatuur die op krediet, huur of leasetermijnen wordt geleverd, blijft ASK4 Apparatuur totdat alle Kosten onder de Overeenkomst volledig zijn betaald).

ASK4 Algemene Leveringsvoorwaarden
betekent deze algemene voorwaarden zoals van tijd tot tijd gewijzigd in overeenstemming met de Overeenkomst.

Werkdagen
betekent elke dag die geen zaterdag of zondag of een officiële feestdag of bank holiday in Engeland is.

Gesprekskosten
betekent de kosten die betaalbaar zijn voor het gebruik van Spraakdiensten door U, zoals uiteengezet in de Prijsgids.

Kosten
betekent ASK4's kosten betaalbaar onder de Overeenkomst, inclusief de Terugkerende Kosten, Installatiekosten, Gesprekskosten en Bijkomende Kosten.

Aanvangsdatum
betekent wanneer ASK4's bindende verplichting om Diensten te leveren ontstaat op grond van Artikel 2.0.

Controller, Persoonsgegevens, Verwerker en Proces
hebben elk de betekenis die eraan wordt gegeven in de toepasselijke Privacy- en Gegevensbeschermingswetten.

Credentials
betekent een gebruikersnaam, toegangscode, wachtwoord, code, PIN-nummer, rekeningnummer, smartcard of ander beveiligingsapparaat dat door ASK4 aan U is verstrekt.

Klantapparatuur
betekent alle apparatuur en alle software daarin vervat (inclusief, zonder beperking, Gekochte Apparatuur, bekabeling, bedrading, personal computers, netwerkinterfacekaarten en netwerkinterfaceadapters) die geen ASK4 Apparatuur is.

Klant Persoonsgegevens
betekent de Persoonsgegevens van Uw klanten of andere dergelijke betrokkenen die ASK4 namens U moet verwerken als verwerker bij het leveren van de Diensten aan U onder de Overeenkomst.

Kosten voor vervroegde beëindiging
betekent een bedrag gelijk aan:

(i) de som van alle terugkerende kosten en installatiekosten die verschuldigd zijn of verschuldigd zullen worden tijdens de Eerste Serviceperiode (of de lopende Verlengingsperiode indien de beëindiging tijdens een dergelijke periode plaatsvindt) voor de betreffende Dienst; en

(ii) een bedrag gelijk aan alle resterende verwachte maandelijkse Additionele Kosten verschuldigd aan ASK4 voor de rest van de Initiële Serviceperiode (of de huidige Verlengingsperiode indien beëindiging plaatsvindt tijdens een dergelijke periode) voor de relevante Dienst gebaseerd op de gemiddelde maandelijkse Additionele Kosten betaald over de voorafgaande drie (3) maanden voorafgaand aan de datum van beëindiging.

Apparatuur
betekent ASK4 Apparatuur, Gekochte Apparatuur en Apparatuur van de Klant.

Groepsmaatschappij
betekent elke dochteronderneming of moederonderneming van ASK4 Limited zoals gedefinieerd door artikel 1162 van de Companies Act 2006.

Initiële Serviceperiode
betekent de periode die als zodanig in de Order wordt vermeld voor elk van de Dienst(en) vanaf de Aanvangsdatum met betrekking tot die Dienst en is 36 maanden indien een dergelijke periode niet wordt vermeld. Verwijzingen in de Order naar een "Minimale Periode", de "Termijn", de "Contractduur" en dergelijke moeten worden gelezen als verwijzingen naar de Initiële Serviceperiode.

Installatiekosten
betekent alle te betalen bedragen zoals uiteengezet in de Order en/of Prijsgids voor de aansluiting, installatie of configuratie van de Service.

Order
betekent ASK4's standaard orderformulier, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en door ASK4 aanvaard op grond van Artikel 2.0.

Partij
betekent elk van ASK4 en U.

Prijsgids
betekent alle en enige informatie met betrekking tot Kosten voor ASK4's diensten, beschikbaar op aanvraag bij ASK4.

Privacy- en gegevensbeschermingswetgeving
betekent toepasselijke wetgeving ter bescherming van persoonsgegevens en de privacy van natuurlijke personen, waaronder met name de GDPR in het Verenigd Koninkrijk, de Data Protection Act 2018 en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (SI 2426/2003), samen met alle toepasselijke bindende richtlijnen en praktijkcodes die van tijd tot tijd door relevante toezichthoudende autoriteiten worden uitgevaardigd.

Gekochte Apparatuur
betekent alle apparatuur die U koopt of least van ASK4 zoals beschreven in de Order.

Terugkerende Kosten
betekent elke terugkerende en doorlopende maandelijkse (tenzij anders overeengekomen in de Bestelling) kost voor de levering van de Diensten en/of de Uitrusting zoals uiteengezet in de Bestelling.

Verlengingsperiode
betekent de vaste periode gedurende dewelke het contract zal voortduren voor elk van de relevante Dienst(en) na het verstrijken van de Initiële Dienstperiode of een Verlengingsperiode zoals uiteengezet in de Order en waar geen dergelijke periode is gespecificeerd zal dit een periode van gelijke duur zijn als de Initiële Dienstperiode. Verwijzingen in de Order naar een "Latere Periode", "Latere Termijn" of gelijkaardig zullen gelezen worden als verwijzingen naar de Verlengingsperiode.

Servicevoorwaarden
betekent de aanvullende voorwaarden van ASK4 met betrekking tot een bepaalde Dienst.

Diensten
betekent de Dienst(en) zoals uiteengezet in de Order zoals mogelijk nader gedefinieerd in de Servicevoorwaarden.

Aanvangsdatum van de Dienst
betekent de datum die in de Order is gespecificeerd of, als deze eerder is of als er geen datum is gespecificeerd: (i) de datum waarop een van de Services beschikbaar is voor gebruik door jou; of (ii) de datum waarop je voor het eerst gebruik maakt van een van de Services.

Site
betekent de site (of sites) waar de Apparatuur zich bevindt of waaraan de Diensten worden geleverd.

Site Infrastructuur
betekent databekabeling, bedrading, en alle andere delen van Uw infrastructuur op de Site die ASK4 nodig kan hebben om de Dienst te leveren.

Software
betekent alle software die aan U wordt geleverd door ASK4 in verband met of om U in staat te stellen de Dienst te gebruiken.

Onderzoek
betekent elk onderzoek of andere onderzoeken uitgevoerd door of namens ASK4 dat ASK4 naar eigen goeddunken noodzakelijk acht voorafgaand aan de installatie van Apparatuur en/of de levering van de Dienst.

UK GDPR heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 3, lid 10 (zoals aangevuld door artikel 205, lid 4) van de Data Protection Act 2018.

Gebruikershandleiding
betekent dergelijke brochures, pamfletten, gedragscodes en andere documenten, materialen of informatie, indien van toepassing, met betrekking tot de Diensten en/of Software, zoals ASK4 van tijd tot tijd kan publiceren.

Spraakdiensten
betekent de door ASK4 geleverde telefoon- en/of VoIP-dienst zoals uiteengezet in de Opdracht.

U
betekent de klant met wie ASK4 de Overeenkomst aangaat zoals uiteengezet in de Order, of in voorkomend geval, een persoon die U vertegenwoordigt indien het ASK4 duidelijk is dat deze persoon handelt met Uw autoriteit of toestemming, en "Uw" zal dienovereenkomstig worden gedefinieerd.

1.1. Verwijzingen in de Overeenkomst:

1.1.1. naar een wettelijke bepaling zal worden geïnterpreteerd als een verwijzing naar een dergelijke bepaling zoals van tijd tot tijd gewijzigd of opnieuw vastgesteld;

1.1.2. "persoon": elke persoon, maatschap, firma, vennootschap, rechtspersoon of organisatie;

1.1.3. aan een partij omvat haar respectieve opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden en hun respectieve werknemers en agenten; en

1.1.4. woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd.

1.2. Waar U er in de Overeenkomst mee instemt om een handeling of ding niet te doen, stemt U er ook mee in om een andere persoon niet toe te staan (inclusief, zonder beperking, het nemen van alle redelijke preventieve maatregelen) om die handeling of dat ding te doen. Waar U in de Overeenkomst specifiek een bepaling of verklaring erkent, wordt U geacht in te stemmen met een dergelijke bepaling of verklaring.

2.0 BESTELDIENSTEN

2.1. Elke Order van U aan ASK4 is een aanbod tot aankoop van Diensten waarop de Overeenkomst van toepassing is.

2.2. ASK4 kan een Order naar eigen goeddunken aanvaarden of weigeren. Een Order wordt niet aanvaard, en er ontstaat geen bindende verplichting tot het leveren van Diensten, tot het vroegste van:

2.2.1. ASK4's schriftelijke aanvaarding van de Order;

2.2.2. de Begindatum van de Dienst; of

2.2.3. ASK4 begint met het uitvoeren van de Diensten of U informeert dat deze klaar zijn om te worden uitgevoerd (al naar gelang het geval).

2.3. Afwijzing door ASK4 van een Order, daaronder begrepen enige communicatie die met een dergelijke afwijzing gepaard gaat, vormt geen tegenbod dat door U kan worden aanvaard.

2.4. ASK4 kan van tijd tot tijd offertes aan U uitbrengen. Offertes zijn slechts uitnodigingen tot behandeling. Zij zijn geen aanbod tot levering van Diensten en kunnen niet door U worden aanvaard.

2.5. Een Opdracht kan door ASK4 worden geannuleerd zonder aansprakelijkheid indien de resultaten van enig Onderzoek naar het redelijke oordeel van ASK4 onbevredigend zijn of indien het technisch niet haalbaar is om de Diensten te implementeren en/of te ondersteunen tegen de Aanvangsdatum van de Dienst.

2.6. Marketing- en ander promotiemateriaal met betrekking tot de Diensten zijn slechts illustratief en maken geen deel uit van de Overeenkomst.

3,0 TERM

3.1. Deze Overeenkomst vangt aan op de Aanvangsdatum en zal, tenzij eerder beëindigd in overeenstemming met artikel 15.0 of 21.3, met betrekking tot elke Dienst gedurende de Eerste Serviceperiode voor die Dienst voortduren, waarna de Overeenkomst ofwel zal voortduren in overeenstemming met de bepalingen van artikel 3.2, ofwel uitsluitend met betrekking tot die Dienst zal eindigen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 3.3.

3.2. Na afloop van de Eerste Serviceperiode (of een Verlengingsperiode) wordt deze Overeenkomst automatisch voortgezet voor opeenvolgende Verlengingsperiodes, tenzij één van beide Partijen de andere Partij daarvan in kennis heeft gesteld in overeenstemming met artikel 3.3, of tenzij de Overeenkomst eerder wordt beëindigd in overeenstemming met artikel 15.0 of 21.3.

3.3. Deze Overeenkomst eindigt met betrekking tot elke Dienst aan het einde van de Eerste Serviceperiode voor die Dienst of aan het einde van de op dat moment lopende Verlengingsperiode voor die Dienst, uitsluitend indien een van de Partijen de andere Partij 60 dagen van tevoren schriftelijk (of een andere opzegtermijn die in een Order is vastgelegd) in kennis heeft gesteld van de beëindiging van die Dienst en die opzegtermijn moet aflopen aan het einde van de Eerste Serviceperiode of het einde van de op dat moment lopende Verlengingsperiode (al naar gelang het geval).

3.4 Deze Overeenkomst eindigt bij schriftelijke opzegging in overeenstemming met dit artikel om alle door ASK4 geleverde Diensten te beëindigen.

4.0 ASK4 VERPLICHTINGEN

4.1. ASK4 zal, op voorwaarde dat U voldoet aan Uw verplichtingen onder de Overeenkomst, de Diensten verlenen:

4.1.1. met redelijke vaardigheid en zorg;

4.1.2. in overeenstemming met de Servicevoorwaarden en alle toepasselijke wetgeving; en

4.1.3. op de Aanvangsdatum van de Dienst, met dien verstande dat de Aanvangsdatum van de Dienst niet van wezenlijk belang is.

5.0 UW VERPLICHTINGEN

5.1. U zult:

5.1.1. de Kosten betalen in overeenstemming met de Overeenkomst;

5.1.2. ASK4 zonder onnodige vertraging te voorzien van nauwkeurige en volledige informatie zoals redelijkerwijs vereist is om de Diensten te verlenen, met inbegrip van informatie met betrekking tot gezondheid en veiligheid en het milieu;

5.1.3. alle voorbereidende activiteiten te voltooien die ASK4 kan verzoeken om U in staat te stellen de Diensten onmiddellijk te ontvangen en in overeenstemming met alle redelijke termijnen die door ASK4 zijn gespecificeerd;

5.1.4. samen te werken met ASK4 en te voldoen aan alle redelijke verzoeken die ASK4 doet om ASK4 te helpen de Diensten te verlenen;

5.1.5. verantwoordelijk zijn voor alle gebruikers van de Services (geautoriseerd of niet), en alle inbreuken op de Overeenkomst door een gebruiker;

5.1.6. garandeert dat U volledig in staat en bevoegd bent om de Overeenkomst aan te gaan en uit te voeren en dat er niets is dat Uw vermogen om Uw verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen zou kunnen beïnvloeden;

5.1.7. de Diensten of Uitrusting of een deel ervan niet doorverkopen aan een andere persoon;

5.1.8. tenzij anders overeengekomen in de Opdracht, de algehele verantwoordelijkheid op zich nemen voor het onderhouden van back-ups van alle gegevens en databases en ervoor zorgen dat U alle noodzakelijke gegevens- en systeembeveiligingsmaatregelen treft, inclusief en zonder beperking antivirusbescherming;

5.1.9. Volg de technische instructies van ASK4;

5.1.10. de Apparatuur en Diensten gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst, elke Gebruikershandleiding, de Servicevoorwaarden en alle toepasselijke wetten; en

5.1.11. de Service niet gebruiken of toestaan dat iemand de Service gebruikt: (a) om berichten te verzenden of te ontvangen die beledigend, grof, onfatsoenlijk, obsceen of bedreigend zijn; (b) om ergernis, ongemak of nodeloze angst te veroorzaken bij iemand; of (c) om de rechten van een persoon te schenden of er inbreuk op te maken.

5.2. Je moet ASK4 vrijwaren tegen alle aansprakelijkheden, kosten (inclusief redelijke honoraria), vorderingen, schade, verliezen en procedures die voortvloeien uit een schending van artikel 5.1.10 en/of 5.1.11.

6.0 ASK4 UITRUSTING

6.1. De ASK4 Apparatuur blijft eigendom van ASK4. U gaat ermee akkoord:

6.1.1. de ASK4 Apparatuur aan te houden als zaakwaarnemer en bewaarnemer van ASK4, gescheiden van Uw eigendom en dat van derden, deugdelijk opgeslagen, beschermd en verzekerd, en geïdentificeerd als eigendom van ASK4;

6.1.2. geen ASK4 Apparatuur te verplaatsen als deze zich op de Locatie bevindt; en

6.1.3. ASK4 heeft het recht om de ASK4 Apparatuur te verwijderen bij het optreden van een van de in artikel 15.1.3 tot en met 15.1.9 genoemde gebeurtenissen.

6.2. De eigendom van de Gekochte Apparatuur gaat op U over bij volledige betaling van alle Kosten.

6.3. Het risico van en de aansprakelijkheid voor ASK4 of Gekochte Apparatuur gaat op U over bij aflevering.

6.4. U bent verantwoordelijk voor de veilige bewaring en het juiste gebruik van de Apparatuur en U dient ASK4 schadeloos te stellen voor enig verlies van of schade aan de ASK4 Apparatuur (inclusief maar niet beperkt tot blikseminslag of elektrische schade).

6.5. Je moet een geschikte verzekering afsluiten en in stand houden met betrekking tot relevante risico's voor de ASK4 Apparatuur.

6.6. U dient ASK4 onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig verlies van of schade aan de ASK4 Apparatuur. ASK4 is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enig verlies of schade opgelopen als direct of indirect gevolg van Uw schending van artikel 6.4 en/of 6.5.

6.7. Behoudens artikel 13.1 is ASK4 niet aansprakelijk voor verlies of schade die direct of indirect ontstaat:

6.7.1. van het gebruik van de Apparatuur, ongeacht of ASK4 het gebruik en/of de prestaties van die Apparatuur heeft aanbevolen;

6.7.2. indien het niet kunnen gebruiken van de Diensten te wijten is aan incompatibiliteit tussen Klantapparatuur en de ASK4 Apparatuur of Diensten, of voor een defect of storing in Klantapparatuur; of

6.7.3. doordat U niet voldoet aan artikel 7.2.

7.0 KLANTAPPARATUUR EN GEGEVENS

7.1. Tenzij anders overeengekomen in de Opdracht, is ASK4 niet verantwoordelijk voor het herstel en onderhoud van de Apparatuur.

7.2. Tenzij anders overeengekomen in de Bestelling, bent U volledig verantwoordelijk voor:

7.2.1. alle noodzakelijke stappen ondernemen om een back-up te maken van Uw informatie en gegevens en deze beveiligen;

7.2.2. de beveiliging van de toegang tot Uw computersystemen, de integriteit van de informatie die daarop is opgeslagen en de beveiliging daarvan tegen corruptie, wijziging en misbruik door anderen;

7.2.3. ervoor te zorgen dat de Klantapparatuur is geprogrammeerd, uitgerust, compatibel en aangesloten voor gebruik van de Diensten in overeenstemming met de redelijke instructies van ASK4 en alle andere instructies of veiligheids- en beveiligingsprocedures die van toepassing zijn op het gebruik van de Klantapparatuur;

7.2.4. voor het aansluiten van Klantapparatuur op Diensten; en

7.2.5. ervoor zorgen dat alle Klantapparatuur in goede staat van werking is en voldoet aan de toepasselijke normen en goedkeuringen en enige toepasselijke wet. ASK4 kan eisen dat U de Klantapparatuur loskoppelt (in welk geval U dit onmiddellijk dient te doen) of kan zelf enige Klantapparatuur loskoppelen indien naar de redelijke mening van ASK4: (i) deze niet voldoet aan toepasselijke normen en goedkeuringen of enige toepasselijke wet die op dat moment van kracht is; of (ii) deze letsel kan toebrengen aan een persoon of materiële schade kan toebrengen aan eigendommen; of (iii) deze de kwaliteit van enige van de Diensten wezenlijk kan aantasten.

8.0 LOCATIE-INFRASTRUCTUUR

8.1. ASK4 kan voor de levering van de Dienst gebruik moeten maken van Site Infrastructuur.

8.2. U garandeert dat U rechten heeft om ASK4 toe te staan de Site Infrastructuur te gebruiken, en dat de Site Infrastructuur voldoet aan alle toepasselijke standaarden en eventuele specificaties die ASK4 aan U heeft medegedeeld.

9.0 INSTALLATIE EN TOEGANG

9.1. Voorafgaand aan de installatie van enige Apparatuur en/of Gekochte Apparatuur, dient U zich te houden aan alle redelijke instructies die U worden medegedeeld met betrekking tot de voorbereiding van Klantapparatuur, Site Infrastructuur, en/of de Locatie. ASK4 is niet aansprakelijk voor enige schade of vertraging die voortvloeit uit Uw verzuim om dergelijke voorbereidingen uit te voeren.

9.2. U zult ervoor zorgen dat ASK4 alle noodzakelijke toegangsrechten heeft (zowel fysieke toegang als toegang op afstand tot Uw Apparatuur, computersystemen en netwerk) om de Dienst te verlenen en om Apparatuur aan te sluiten of te verwijderen.

9.3. Je zult zorgen voor een veilige en geschikte werkomgeving voor ASK4's werknemers, agenten of aannemers op de Locatie en meewerken aan alle verzoeken van ASK4 om ASK4 in staat te stellen te voldoen aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van gezondheid en veiligheid.

10.0 SOFTWARE

10.1. Waar ASK4 Software van derden levert, stemt U ermee in deze uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de desbetreffende licentieovereenkomst voor eindgebruikers van derden (zoals van tijd tot tijd door de derde partij kan worden bijgewerkt) en de Overeenkomst.

10.2. ASK4 verleent U hierbij een niet-exclusieve, herroepelijke licentie om de ASK4 Software te gebruiken uitsluitend ten behoeve van het gebruik van de Diensten. ASK4 verleent U geen recht op enige verbetering, omkering of update van de Software, tenzij anders overeengekomen in de Order.

10.3. Behalve voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, mag U niet proberen de Software te kopiëren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te ontcijferen, te decompileren, terug te brengen tot menselijk leesbare vorm of te demonteren.

10.4. U mag geen ASK4 Software of Software van derden leasen, in sublicentie geven, overdragen, toewijzen, uitlenen of anderszins van de hand doen.

10.5. Intellectuele eigendomsrechten op de ASK4 Software en Software van derden blijven eigendom van ASK4 of haar derde licentiegevers.

10.6. Uw licentie om de ASK4 Software en Software van derden te gebruiken wordt onmiddellijk beëindigd als U deze clausule overtreedt.

10.7. ASK4 garandeert niet dat Uw gebruik van de Software ononderbroken zal zijn of dat de werking van de Software foutloos, virusvrij of veilig zal zijn. U bent als enige verantwoordelijk om te bepalen of de Software voldoende aan Uw behoeften voldoet.

10.8. De Diensten kunnen Software, diensten, technische informatie, trainingsmateriaal of andere technische gegevens bevatten die onderhevig zijn aan exportregelgeving. U mag de Software of onderliggende informatie of technologie niet downloaden of anderszins direct of indirect exporteren of herexporteren, tenzij dit volledig in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.

11.0 KOSTEN

11.1. Tenzij anders overeengekomen in de Bestelling, zijn alle Kosten onderworpen aan Enquête.

11.2. Kosten zullen worden gefactureerd door of namens ASK4 in overeenstemming met de relevante Order en zullen door U verschuldigd zijn aan ASK4 in overeenstemming met de voorwaarden gespecificeerd op de Order of, indien de relevante Order niet specificeert hoe Kosten zullen worden gefactureerd, zoals hieronder uiteengezet:

11.2.1. Eventuele Installatiekosten en de Eerste Maanden (of andere periode waarvoor zij verschuldigd zijn) Terugkerende Kosten worden gefactureerd op de datum van aanvaarding van de relevante Order voor de Diensten door ASK4 ingevolge Artikel 2.0;

11.2.2. volgende periodieke kosten worden elke maand vooraf gefactureerd (of aan het begin van elke andere periode waarvoor ze verschuldigd zijn); en

11.2.3. alle gemaakte Additionele Kosten zullen normaal gesproken door ASK4 worden gefactureerd op de eerstvolgende factuur nadat ze zijn gemaakt (maar U erkent dat het langer kan duren voordat Gesprekskosten en bepaalde soorten Additionele Kosten worden berekend en toegepast, zodat Gesprekskosten en andere dergelijke Additionele Kosten kunnen worden toegepast op facturen van volgende maanden en het niet factureren zoals hierboven uiteengezet doet geen afstand van ASK4's recht om de Gesprekskosten of Additionele Kosten via een daaropvolgende factuur in rekening te brengen).

11.3. U dient elke factuur binnen 14 dagen na de datum waarop deze verschuldigd is, volledig te betalen zonder verrekening of inhouding. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, moet U alle Kosten betalen via automatische incasso.

11.4. ASK4 kan, na U daarvan ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk in kennis te hebben gesteld, de Eenmalige Kosten en de tarieven overeengekomen voor Additionele Kosten in de Opdracht wijzigen, op voorwaarde dat de procentuele verhoging niet hoger zal zijn dan een bedrag gelijk aan:

11.4.1. de procentuele stijging van de index van de kleinhandelsprijzen tussen:

(a) de kleinhandelsprijsindex die het laatst werd gepubliceerd door het Office for National Statistics vóór ofwel: (i) de datum waarop de onmiddellijk voorafgaande verhoging van kracht werd ingevolge deze Clausule 11.4; of (ii) de Aanvangsdatum van de Dienst (indien deze later valt); en

(b) het indexcijfer van de kleinhandelsprijzen dat het Bureau voor de Statistiek het laatst heeft gepubliceerd vóór de bekendmaking van een wijziging krachtens deze clausule,

11.4.2. plus twee procent (2%),

op voorwaarde dat ASK4 geen verhoging zal doorvoeren krachtens deze clausule binnen de periode van 12 maanden volgend op de Aanvangsdatum of meer dan één keer in een periode van 12 maanden.

11.5. ASK4 heeft het recht om kredietcontroles op U uit te voeren en als deze controles bewijs opleveren dat U niet voldoet aan de standaard van kredietwaardigheid die ASK4 (redelijk handelend) aanvaardbaar acht, heeft ASK4 het recht om van U te verlangen dat U vooruitbetalingen doet dan die zijn overeengekomen in de Opdracht of dat U een Waarborgsom betaalt volgens Artikel 12.0.

11.6. ASK4 kan, zonder afbreuk te doen aan haar overige rechten, rente in rekening brengen tegen 4% per jaar boven de basisrente voor leningen van National Westminster Bank plc over elk bedrag dat U niet betaalt op de vervaldatum tot de datum van daadwerkelijke betaling.

11.7. Je moet ASK4 alle kosten en uitgaven vergoeden (inclusief juridische kosten) die zijn gemaakt bij het innen van achterstallige bedragen. Kosten en uitgaven zullen blijven oplopen, zelfs als de Overeenkomst wordt beëindigd.

11.8. Tenzij anders aangegeven, zijn alle aan ASK4 verschuldigde bedragen uit hoofde van de Overeenkomst exclusief Belasting Toegevoegde Waarde of enige andere toepasselijke belasting die aan U in rekening wordt gebracht.

12.0 WAARBORGSOM

12.1. Indien gespecificeerd in de Order of indien anderszins vereist onder artikel 11.5, dient U een waarborgsom te verstrekken in het door ASK4 gespecificeerde bedrag als zekerheid voor de nakoming van al Uw verplichtingen onder de Overeenkomst (de "Waarborgsom"). ASK4 is niet verplicht om de Diensten te leveren tot ontvangst van de Waarborgsom.

12.2. ASK4 is niet verplicht om rente aan U te betalen met betrekking tot de bedragen die worden aangehouden voor de Waarborgsom.

12.3. ASK4 zal de Waarborgsom aan U retourneren bij beëindiging van de Overeenkomst op voorwaarde dat U alle openstaande bedragen aan ASK4 heeft voldaan. Als er openstaande bedragen verschuldigd zijn, heeft ASK4 het recht om dergelijke bedragen te verrekenen met de Waarborgsom en U zult alleen het saldo van de Waarborgsom betaald krijgen dat overblijft na een dergelijke verrekening.

13.0 BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

13.1. Geen van beide Partijen sluit haar aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

13.1.1. overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;

13.1.2. frauduleuze voorstelling van zaken;

13.1.3. frauduleuze handelingen of verzuimen van haar werknemers of agenten; of

13.1.4. alle andere verliezen voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid nietig, verboden of wettelijk niet afdwingbaar is.

13.2. Onder voorbehoud van Clausule 13.1, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, geeft geen van beide Partijen enige garantie of doet geen enkele toezegging met betrekking tot de Overeenkomst, en alle voorwaarden, garanties en toezeggingen, hetzij uitdrukkelijk of impliciet door de wet of anderszins, worden hierbij uitgesloten.

13.3. Behoudens artikel 13.1, zal ASK4 niet aansprakelijk zijn, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke plicht) of anderszins jegens U voor:

13.3.1. indirecte schade of gevolgschade, ongeacht de oorzaak;

13.3.2. elk van de volgende verliezen, hetzij direct, indirect of als gevolg van gevolgschade, ongeacht de oorzaak:

a. productieverlies;

b. verlies of beschadiging van gegevens;

c. winstderving;

d. inkomstenverlies;

e. tijdverlies;

f. verlies van kansen;

g. verlies van goodwill; of

h. verlies van verwachte besparingen,

zelfs als ASK4 is geadviseerd over, of zich bewust was van, de redelijke mogelijkheid of voorspelbaarheid van dergelijke verliezen.

13.4. Behoudens artikel 13.1 is ASK4 niet aansprakelijk jegens U met betrekking tot enige systeemonderbreking die het gevolg is van defecten in Uw Site Infrastructuur, Klantapparatuur of schending van de Overeenkomst door een van Uw werknemers, agenten of onderaannemers of netwerkbeheerders.

13.5. Behoudens artikel 13.1, in het geval van enige aansprakelijkheid die niet is uitgesloten of beperkt door artikel 13.2, 13.3 en 13.4, zal ASK4's aansprakelijkheid voor alle schade, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke plicht), restitutie, schending van toepasselijke wetgeving of anderszins, beperkt zijn tot het hoogste van ofwel: (a) £50.000,00; of (b) de waarde van de terugkerende kosten gedurende de Eerste Serviceperiode voor de Service waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, in totaal.

13.6. Elke vordering van U tegen ASK4 moet worden ingediend binnen twaalf (12) maanden na de datum van de vermeende schending van de Overeenkomst; anders is de vordering uitgesloten.

14,0 SCHORSING

14.1. ASK4 mag de Diensten (of een deel van de Diensten) opschorten:

14.1.1. in een noodsituatie om een dienst aan een noodhulporganisatie of andere essentiële diensten te verlenen of te waarborgen;

14.1.2. om de technische specificatie van de Diensten te wijzigen of voor reparatie, onderhoud of verbetering of om leven, ledematen of eigendom te beschermen; of

14.1.3. in elke omstandigheid waarin ASK4 gerechtigd is de Overeenkomst te beëindigen.

14.2. Behalve in een noodgeval waarin een dergelijke kennisgeving niet vereist is, zal ASK4 U zo lang als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen als de Diensten moeten worden opgeschort, maar U zult geen vordering tegen ASK4 hebben voor enige opschorting van de Diensten op grond van dit Artikel. Uitoefening door ASK4 van haar recht om de Overeenkomst op te schorten sluit ASK4's recht om de Overeenkomst vervolgens te beëindigen niet uit.

14.3. Als de Diensten worden opgeschort op grond van Uw verzuim, moet U de Kosten blijven betalen tijdens een dergelijke opschorting en moet U ASK4's kosten en uitgaven vergoeden die redelijkerwijs zijn gemaakt door de uitvoering van een dergelijke opschorting, samen met alle uitstaande bedragen die verschuldigd zijn op grond van de Overeenkomst en ASK4's redelijke kosten met betrekking tot een dergelijke hervatting.

15,0 BEËINDIGING

15.1. ASK4 kan de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) onmiddellijk schriftelijk beëindigen indien:

15.1.1. een Enquête naar het oordeel van ASK4 niet naar behoren is ingevuld;

15.1.2. elke licentie, toestemming of andere goedkeuring die U of ASK4 nodig heeft om deze Overeenkomst uit te voeren, vervalt, wordt ingetrokken, of anderszins niet langer geldig is;

15.1.3. U bent niet in staat om Uw schulden te betalen in de zin van artikel 123 van de Insolvency Act 1986;

15.1.4. Je valt onder een vrijwillig bedrijfsakkoord krachtens de Insolvency Act 1986;

15.1.5. U een vergadering van schuldeisers bijeenroept of een besluit tot liquidatie neemt of een verzoek tot liquidatie tegen U wordt ingediend;

15.1.6. Er wordt een curator of bewindvoerder aangesteld voor het geheel of een deel van Uw activa, of er wordt een bewindvoerder aangesteld;

15.1.7. U uw bedrijf staakt of dreigt te staken;

15.1.8. Je onderneemt stappen in afwachting van een van de gebeurtenissen of procedures beschreven in Clausules 15.1.3 tot 15.1.9, met inbegrip van het aankondigen van de bijeenroeping van een vergadering van schuldeisers, het uitvaardigen van een aanvraag bij de rechtbank of het indienen van een kennisgeving bij de rechtbank, het ontvangen van een eis tot terugbetaling van leenfaciliteiten, of het aannemen van een besluit van de raad van bestuur waarbij toestemming wordt verleend om stappen te ondernemen om een insolventieprocedure in te leiden;

15.1.9. U bent onderworpen aan gebeurtenissen of omstandigheden die analoog zijn aan die in Clausules 15.1.3 tot 15.1.8 in elk rechtsgebied;

15.1.10. U een materiële onjuistheid maakt in de gegevens die U aan ASK4 heeft verstrekt om ASK4 in staat te stellen de Dienst te verlenen;

15.1.11. U de Overeenkomst of enige andere overeenkomst die U heeft met ASK4 wezenlijk schendt (inclusief, zonder beperking, het niet onmiddellijk betalen van Kosten);

15.1.12. U voortdurend de Overeenkomst of enige andere overeenkomst die U met ASK4 heeft schendt en dergelijke aanhoudende schendingen samen worden gezien als een wezenlijke schending van de Overeenkomst;

15.1.13. ASK4 op redelijke gronden vermoedt dat U: (i) in strijd handelt of handelt met toepasselijke wetgeving; (ii) fraude pleegt of pleegt tegen ASK4 of een derde; en/of (iii) in strijd handelt met Bepaling 5.1.11; of

15.1.14. enige overeenkomst (of deel daarvan) tussen ASK4 en een derde aanbieder van telecommunicatiediensten wordt beëindigd indien deze beëindiging van invloed is op de levering van de Dienst.

15.2. U kunt de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen:

15.2.1. indien ASK4 wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en, indien mogelijk, ASK4 de situatie niet herstelt binnen 30 dagen na de schriftelijke kennisgeving van de tekortkoming; of

15.2.2. indien ASK4 wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en de tekortkoming niet ongedaan kan worden gemaakt.

15.3. Behoudens het bepaalde in 16.1 kan de Overeenkomst door elk van de Partijen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden.

16.0 GEVOLGEN VAN BEËINDIGING

16.1. Wanneer de Overeenkomst wordt beëindigd, tenzij U het recht heeft om de Overeenkomst te beëindigen op grond van Artikel 15.2, betaalt U aan ASK4 de toepasselijke Vergoeding voor Vervroegde Beëindiging (en eventuele andere afsluit- of migratiekosten die van toepassing kunnen zijn met betrekking tot de beëindigde Diensten). De Partijen erkennen dat de Vergoeding voor Vervroegde Beëindiging een echte voorinschatting is van ASK4's verlies en verplichtingen die zij zal hebben gemaakt met betrekking tot interne resourcing en aan derde leveranciers met betrekking tot de levering van de Diensten.

16.2. Bij beëindiging van de Overeenkomst:

16.2.1. elke door ASK4 aan U verleende licentie onmiddellijk wordt beëindigd;

16.2.2. al Uw gegevens die zijn opgeslagen op ASK4 Apparatuur of servers worden verwijderd en het is Uw verantwoordelijkheid om deze gegevens vóór beëindiging terug te halen; en

16.2.3. U moet ASK4 toestaan alle ASK4 Apparatuur in Uw bezit onmiddellijk te verwijderen. Indien U de onmiddellijke verwijdering van de Apparatuur na beëindiging van de Overeenkomst uitstelt, zal ASK4, totdat deze verwijdering is uitgevoerd, gerechtigd zijn om U kosten in rekening te blijven brengen en U zult deze Kosten betalen, samen met eventuele extra kosten en uitgaven veroorzaakt voor ASK4 door deze vertraging.

16.3. De beëindiging van de Overeenkomst, hoe dan ook ontstaan, doet geen afbreuk aan de rechten, plichten en verplichtingen van beide Partijen die voor de beëindiging zijn ontstaan. De Clausules in de Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend van kracht zijn na beëindiging blijven uitvoerbaar niettegenstaande beëindiging.

17.0 GEGEVENSBESCHERMING

17.1. Partijen erkennen en stemmen ermee in dat zij mogelijk Persoonsgegevens met betrekking tot de vertegenwoordigers van elke Partij in hun respectieve hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijken gezamenlijk moeten verwerken om (voor zover van toepassing): (a) de Diensten te administreren en te leveren; (b) de Diensten aan te vragen en te ontvangen; (c) facturen met betrekking tot de Diensten samen te stellen, te verzenden en de betaling ervan te beheren; (d) de Overeenkomst te beheren en eventuele geschillen met betrekking tot de Overeenkomst op te lossen; (e) algemene vragen en incidenten met betrekking tot de Diensten te beantwoorden en/of aan de orde te stellen; (f) te voldoen aan hun respectieve wettelijke verplichtingen; en (g) waar toegestaan onder Privacy- en Gegevensbeschermingswetten, marketing- en marktonderzoek uit te voeren.

17.2. Elke Partij verwerkt Persoonsgegevens met betrekking tot de vertegenwoordigers van elke Partij voor de in artikel 17.1 vermelde doeleinden in overeenstemming met hun respectieve privacybeleid. De Partijen erkennen dat zij verplicht kunnen zijn Persoonsgegevens te delen met hun gelieerde ondernemingen en andere relevante partijen om de in artikel 17.1 genoemde activiteiten uit te voeren, en dat elke Partij er daarbij voor zorgt dat het delen en gebruiken van deze Persoonsgegevens in overeenstemming is met de toepasselijke Privacywetgeving en Wetgeving inzake gegevensbescherming.

17.3. Indien U ASK4 meedeelt dat ASK4 door het verlenen van de Diensten Klantgegevens zal verwerken, zal ASK4 als Verwerker namens U optreden met betrekking tot deze Verwerking en zal ASK4 de Klantgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de Overeenkomst en de ASK4 Verwerkersovereenkomst Zakelijke Gegevens.

18.0 VEILIGHEID

18.1. ASK4 kan U Credentials toewijzen om U in staat te stellen de Dienst te gebruiken. U moet dergelijke Inloggegevens veilig en vertrouwelijk houden en ASK4 onmiddellijk op de hoogte stellen als een derde daarvan op de hoogte raakt. U mag geen Credentials kopiëren of proberen te kopiëren of delen. ASK4 behoudt zich het recht voor om de Inloggegevens zonder kennisgeving te wijzigen of ongeldig te maken als zij reden heeft om aan te nemen dat U deze clausule schendt.

19.0 VERTROUWELIJKE INFORMATIE

19.1. Elke Partij verbindt zich ertoe alle informatie van vertrouwelijke aard betreffende de andere Partij en haar Groepsvennootschappen, met inbegrip van alle details betreffende haar activiteiten, zaken, klanten, cliënten, leveranciers, plannen of strategie ("Vertrouwelijke Informatie") vertrouwelijk te houden en de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij niet te gebruiken of bekend te maken aan enige persoon, behalve zoals toegestaan door Clausule 19.2.

19.2. Een Partij mag:

19.2.1. Vertrouwelijke Informatie bekend te maken aan haar werknemers, functionarissen, vertegenwoordigers of adviseurs ("Vertegenwoordigers") die op de hoogte moeten zijn van de betreffende Vertrouwelijke Informatie ten behoeve van de uitvoering van verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, op voorwaarde dat de betreffende Partij ervoor zorgt dat elke Vertegenwoordiger aan wie Vertrouwelijke Informatie bekend wordt gemaakt, zich bewust is van het vertrouwelijke karakter ervan en ermee instemt dit artikel 19.0 na te leven alsof het een Partij betreft;

19.2.2. Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken als de wet, een rechtbank, een overheidsinstantie, regelgevende of toezichthoudende autoriteit (met inbegrip van effectenbeurzen) of een andere autoriteit met rechtsbevoegdheid dit vereist; en

19.2.3. Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken om verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen.

20.0 GESCHILLENBESLECHTING

20.1. Behoudens artikel 29.0 worden geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van of in verband met de Overeenkomst behandeld volgens de bepalingen van dit artikel 20.0.

20.2. De geschillenbeslechtingsprocedure kan te allen tijde worden gestart door een Partij die de andere Partij schriftelijk in kennis stelt van het feit dat er een geschil is ontstaan. De kennisgeving bevat redelijke informatie over de aard van het geschil.

20.3. De partijen stellen alles in het werk wat redelijkerwijs in hun vermogen ligt om via onderhandelingen tot een oplossing te komen door middel van de volgende procedures:

20.3.1. binnen veertien (14) dagen na betekening van de kennisgeving komen de contract- of accountmanagers van de partijen bijeen om het geschil te bespreken en te proberen het op te lossen; en

20.3.2. als het geschil niet binnen veertien (14) dagen na de eerste bijeenkomst van de contract- of accountmanagers is opgelost, wordt de zaak doorverwezen naar de vertegenwoordigers van elke partij die bevoegd zijn om het geschil op te lossen en die zich op een hoger managementniveau bevinden dan de contractmanagers. De escalatiecontacten komen binnen veertien (14) dagen bijeen om het geschil te bespreken en te proberen het op te lossen.

20.4. Als het geschil niet is opgelost binnen veertien (14) dagen na de eerste bijeenkomst van de escalatiecontacten onder dit artikel 20.0, dan kan de zaak worden doorverwezen naar bemiddeling in overeenstemming met het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR).

20.5. Als het geschil niet binnen zestig (60) dagen na het begin van de bemiddeling wordt opgelost of als een Partij op enig moment weigert deel te nemen aan de bemiddelingsprocedure, dan kan elke Partij een procedure starten.

21.0 OVERMACHT

21.1. In deze Clausule betekent "Overmacht" een gebeurtenis of opeenvolging van gebeurtenissen buiten de redelijke controle van een Partij die haar verhindert of vertraagt haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, met inbegrip van maar niet beperkt tot oorlog, burgeroorlog (verklaard of niet verklaard) of gewapend conflict; invasie en handelingen van buitenlandse vijanden, blokkades en embargo's; burgerlijke onrust, oproer of rebellie; elke daad of geloofwaardige dreiging van terrorisme; bliksem, aardbeving of buitengewone storm- of weersomstandigheden; nucleaire, chemische of biologische besmetting; explosie, brand en overstroming; vezelbreuken; in gebreke blijven van leveranciers of onderaannemers van ASK4; of uitval van het internet in zijn geheel of gedeeltelijk (indien dit het gevolg is van een oorzaak buiten de redelijke controle van die Partij). De onmogelijkheid om te betalen is geen overmacht.

21.2. Een partij is niet aansprakelijk indien zij door overmacht wordt vertraagd of verhinderd haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, mits zij:

21.2.1. de ander onmiddellijk op de hoogte stelt van de overmachtsituatie en de verwachte duur ervan; en

21.2.2. redelijke inspanningen verricht om de effecten van die gebeurtenis te minimaliseren. U zult nog steeds verplicht zijn om de Kosten te betalen wanneer de gebeurtenis van overmacht van invloed is op het vermogen van ASK4 om de Diensten te leveren.

21.3. Indien een geval van Overmacht de uitvoering van de Overeenkomst wezenlijk beïnvloedt gedurende meer dan drie (3) maanden, kan elke Partij, redelijk handelend, de Diensten opschorten of de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij van ten minste dertig (30) dagen, in welk geval, op voorwaarde dat de Overmacht niet is opgehouden vóór het verstrijken van deze kennisgeving, de Overeenkomst zal worden beëindigd of opgeschort, al naargelang van toepassing.

22.0 GEHELE OVEREENKOMST

22.1. De partijen komen overeen dat de Overeenkomst de volledige overeenkomst tussen hen vormt en alle eerdere overeenkomsten, afspraken en regelingen tussen hen vervangt, hetzij schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan.

22.2. Elke Partij erkent dat zij de Overeenkomst niet is aangegaan op grond van, en geen rechtsmiddelen zal hebben met betrekking tot, enige verklaring of garantie die niet uitdrukkelijk is opgenomen in de Overeenkomst en de Orders die op grond daarvan worden gegeven.

22.3. Geen enkele Partij zal een vordering kunnen instellen wegens onschuldige of nalatige verkeerde voorstelling van zaken op basis van enige verklaring in de Overeenkomst.

22.4. Niets in de Overeenkomst strekt tot beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor fraude.

23.0 MEDEDELINGEN

23.1. Elke kennisgeving of andere mededeling van een Partij op grond van de Overeenkomst zal:

23.1.1. schriftelijk en in het Engels zijn;

23.1.2. zijn ondertekend door of namens de partij die de kennisgeving doet; en

23.1.3. worden verzonden naar de desbetreffende Partij op het adres zoals vermeld in de Order.

23.2. Kennisgevingen mogen alleen worden gedaan en worden geacht te zijn ontvangen:

23.2.1. persoonlijk: na ontvangst van een handtekening op het moment van levering;

23.2.2. per aangetekende post aangetekend: om 9.00 uur op de tweede werkdag na het posten;

23.2.3. per e-mail: na ontvangst van een e-mail met leesbevestiging van het juiste adres.

23.3. Deze Clausule is niet van toepassing op kennisgevingen in gerechtelijke procedures of arbitrage.

24.0 NIET-WERVINGSOVEREENKOMST

Elke partij stemt ermee in dat zij gedurende de looptijd van de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij niet rechtstreeks een van de personeelsleden van de andere partij die op het moment van een dergelijke actie rechtstreeks betrokken is of gedurende een periode van twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan een dergelijke actie rechtstreeks betrokken is geweest bij de uitvoering van een verplichting uit hoofde van de overeenkomst, zal werven of tewerkstellen.

25,0 VARIATIE

25.1. Zonder afbreuk te doen aan enig ander uitdrukkelijk recht op variatie in de Overeenkomst, kan ASK4, na U daarvan vooraf in kennis te hebben gesteld, de Overeenkomst te allen tijde wijzigen.

25.2. ASK4 zal U dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen die plaatsvinden, behalve wanneer:

25.2.1. de wijziging om wettelijke of regelgevende redenen is en het niet mogelijk is om een dergelijke kennisgeving te doen; of

25.2.2. de wijziging U geen wezenlijk nadeel berokkent,

maar ASK4 zal nog steeds voorafgaande kennisgeving doen op grond van Artikel 25.1.

25.3. Behoudens artikel 25.4, indien kan worden aangetoond dat een door ASK4 aangebrachte wijziging in Uw materiële nadeel is, dan kunt U bezwaar maken tegen de wijziging en bent U gerechtigd (naar eigen goeddunken van ASK4) om ofwel: (i) de Diensten te blijven ontvangen onder de voorwaarden van de Overeenkomst met uitzondering van de wijziging; of (ii) de Overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan ASK4 van vijfenveertig (45) dagen. Als U geen bezwaar indient binnen de opzegtermijn van dertig (30) dagen, wordt U geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd en worden de wijzigingen van kracht vanaf de voorgestelde ingangsdatum.

25.4. De volgende wijzigingen worden niet geacht U enig wezenlijk nadeel te berokkenen en als zodanig hebt U niet het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen krachtens Artikel 25.3:

25.4.1. wijzigingen om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting;

25.4.2. verhogingen van Terugkerende Kosten volgens Artikel 11.4;

25.4.3. verhogingen van gesprekskosten waar ASK4's leveranciers hun overeenkomstige kosten hebben verhoogd;

25.4.4. verhogingen van Bijkomende Kosten;

25.4.5. wijzigingen om de integriteit of beveiliging van de Apparatuur of Dienst te handhaven;

25.4.6. wijzigingen om de duidelijkheid te verbeteren of om typografische fouten te corrigeren;

25.4.7. wijzigingen om nieuwe of verbeterde servicekenmerken in te voeren of te voorzien;

25.4.8. de terugtrekking van minder belangrijke of aanvullende dienstenkenmerken of componenten;

25.4.9. wijzigingen in de technische specificatie van de service die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit van de services;

25.4.10. updates van de Gebruikershandleiding; of

25.4.11. wijzigingen in processen die geen materiële impact hebben op de functionaliteit van de Services.

26.0 VERDERE ZEKERHEID

U zult, op verzoek van ASK4 en op Uw kosten, alle handelingen verrichten en alle documenten uitvoeren die nodig zijn om volledige uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

27,0 OPDRACHT

U mag geen enkel recht of verplichting uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk toewijzen, uitbesteden of bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ASK4. ASK4 mag haar verplichtingen nakomen en haar rechten uit hoofde van de Overeenkomst uitoefenen of toewijzen via of aan een Groepsmaatschappij.

28,0 GEEN PARTNERSCHAP OF AGENTSCHAP

De Partijen zijn onafhankelijke ondernemingen en zijn geen partners, principaal en agent of werkgever en werknemer, en de Overeenkomst vestigt geen joint venture, trust, fiduciaire of andere relatie tussen hen, anders dan de contractuele relatie die er uitdrukkelijk in is voorzien. Geen van de partijen heeft enige bevoegdheid om namens de andere partij verbintenissen aan te gaan, noch zal zij beweren dat zij die bevoegdheid hebben.

29.0 BILLIJKE GENOEGDOENING

Elke Partij erkent dat elke schending of dreigende schending van de Overeenkomst de andere Partij onherstelbare schade kan toebrengen waarvoor schadevergoeding mogelijk geen adequate remedie is. Dienovereenkomstig erkent en stemt elke Partij ermee in dat de andere Partij, naast alle andere rechtsmiddelen en schadevergoedingen die beschikbaar zijn voor de andere Partij, recht heeft op de rechtsmiddelen van specifieke nakoming, rechterlijk bevel en andere billijke tegemoetkomingen zonder bewijs van bijzondere schadevergoeding of na het volgen van de geschillenbeslechtingsprocedure zoals uiteengezet in Artikel 20.0.

30,0 ZEKERHEID

30.1. Indien een bepaling van de Overeenkomst (of een deel van een bepaling) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, zal dit geen invloed hebben op de wettigheid, geldigheid en afdwingbaarheid van andere bepalingen van de Overeenkomst.

30.2. Indien een bepaling van de Overeenkomst (of een deel van een bepaling) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, maar wettig, geldig en afdwingbaar zou zijn als een deel ervan werd verwijderd of gewijzigd, zal de bepaling of deelbepaling in kwestie van toepassing zijn met de verwijderingen of wijzigingen die nodig zijn om de bepaling wettig, geldig en afdwingbaar te maken. In het geval van een dergelijke schrapping of wijziging zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om overeenstemming te bereiken over de voorwaarden van een wederzijds aanvaardbare alternatieve bepaling.

31.0 WAARSCHUWING

31.1. Behoudens Clausule 13.6:

31.1.1. Het niet uitoefenen, vertragen of achterwege laten door een Partij van een recht, bevoegdheid of rechtsmiddel waarin de wet of de Overeenkomst voorziet, zal niet gelden als een verklaring van afstand van dat recht, die bevoegdheid of dat rechtsmiddel, noch zal dit een toekomstige uitoefening van dat of enig ander recht, die bevoegdheid of dat rechtsmiddel uitsluiten of beperken.

31.1.2. Geen enkele enkele enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht, macht of rechtsmiddel voorzien door de wet of onder de Overeenkomst verhindert enige toekomstige uitoefening ervan of de uitoefening van enig ander recht, macht of rechtsmiddel.

31.1.3. een verklaring van afstand van enige voorwaarde, bepaling, voorwaarde of schending van de Overeenkomst is alleen van kracht indien deze schriftelijk is gedaan en ondertekend door de Partij die afstand doet en dan alleen in het geval en voor het doel waarvoor deze is gedaan.

32,0 KOSTEN EN UITGAVEN

Elke partij betaalt haar eigen kosten en uitgaven in verband met de onderhandeling, voorbereiding, ondertekening en uitvoering van de overeenkomst (en alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen).

33.0 RECHTEN VAN DERDEN

33.1. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in Artikel 33.2, heeft een persoon die geen Partij is bij de Overeenkomst geen rechten onder de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 om enige bepaling van de Overeenkomst af te dwingen.

33.2. Elke Groepsmaatschappij heeft het recht om de bepalingen van de Overeenkomst af te dwingen.

34.0 TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

34.1. De Overeenkomst en geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan met de Overeenkomst, het onderwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Engeland en Wales.

34.2. De partijen komen onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van Engeland en Wales de exclusieve jurisdictie hebben om geschillen of vorderingen voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst, het onderwerp of de totstandkoming ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) te beslechten.

__________

Aankondiging van bijwerking

Op 30.10.2020 werden deze Algemene Voorwaarden als volgt bijgewerkt:

De mogelijkheid om de tarieven te verhogen in overeenstemming met wijzigingen in het indexcijfer van de kleinhandelsprijzen in clausule 11.4 is verduidelijkt om duidelijker te maken dat dergelijke verhogingen niet zullen worden doorgevoerd binnen de eerste 12 maanden van een Overeenkomst of meer dan eenmaal per periode van 12 maanden.
Verwijzingen in de Order naar een "Minimale Periode", de "Termijn", de "Contractduur" of iets dergelijks werden verduidelijkt als verwijzingen naar de "Initiële Serviceperiode".
Verwijzingen met Opdrachten naar "Latere Periode", "Latere Termijn", of gelijkaardig werden verduidelijkt als zijnde ook verwijzingen naar de Verlengingsperiode.

Dit is een niet-materiële wijziging krachtens artikel 25.4.6. van deze Algemene Voorwaarden en is van toepassing op Bestellingen die op of voor de bovenstaande datum zijn afgesloten vanaf de Aanvangsdatum van de betreffende Bestelling.

Op 18.08.2021 werden deze Algemene Voorwaarden als volgt bijgewerkt:

De definitie van privacy- en gegevensbeschermingswetgeving is bijgewerkt met een expliciete verwijzing naar de "GDPR in het VK".

Op 07.02.2023 werden deze Algemene Voorwaarden als volgt bijgewerkt:

De verwijzing naar "Minimale Termijn" in clausule 13.5 werd gewijzigd in "Initiële Serviceperiode".

Dit is een niet-materiële wijziging volgens artikel 25.4.6. van deze Algemene Voorwaarden en is van toepassing op Bestellingen die op of voor de bovenstaande datum zijn afgesloten.